ข้อตกลงการใช้บริการ

ข้อกำหนดการให้บริการ ELDERASSIST
ปรับปรุงล่าสุด: 24 สิงหาคม 2569

ข้อกำหนดการให้บริการนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ประกาศสำคัญ: ELDERASSIST ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ทางการแพทย์

ElderAssist เป็นเครื่องมือประสานงานในครอบครัวและการแจ้งเตือน ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ครอบครัวได้ใกล้ชิดกับผู้สูงอายุอันเป็นที่รัก ElderAssist ไม่ได้ให้การวินิจฉัยทางการแพทย์ คำแนะนำทางการแพทย์ คำแนะนำในการรักษา การตอบสนองทางการแพทย์ฉุกเฉิน หรือการเข้าถึงเวชระเบียน

การเตือนทานยาอิงตามตารางเวลาที่สมาชิกในครอบครัวป้อนเข้าไป ไม่ใช่เวชระเบียน การเช็คอินความเป็นอยู่และสัญญาณชีพเป็นข้อมูลที่ผู้สูงอายุรายงานด้วยตนเอง ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ ElderAssist ไม่ใช่สิ่งทดแทนการดูแลทางการแพทย์โดยผู้ประกอบวิชาชีพ ในการตัดสินใจทางการแพทย์ โปรดปรึกษาผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่มีคุณวุฒิทุกครั้ง

1. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ ElderAssist LLC ซึ่งเป็นบริษัทจำกัดความรับผิด (limited liability company) แห่งรัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา ("ElderAssist" "เรา" หรือ "ของเรา") เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือใช้เว็บไซต์ แดชบอร์ด หรือแอปพลิเคชันมือถือของ ElderAssist (รวมเรียกว่า "บริการ") ถือว่าคุณตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ โปรดอย่าใช้บริการ

ผู้ดูแลที่ใช้พอร์ทัลผู้ดูแล ElderAssist อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการสำหรับผู้ดูแลซึ่งเป็นฉบับแยกต่างหากที่แสดงไว้ในพอร์ทัลนั้น หากหน่วยงานบริการดูแลที่บ้านเป็นผู้จัดให้มีการสมัครสมาชิกสำหรับครอบครัวของคุณ หน่วยงานนั้นมีข้อตกลงกับเราเป็นการต่างหาก ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ยังคงใช้บังคับกับการใช้บริการของคุณเอง

2. คำอธิบายบริการ

ElderAssist ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่รองรับ:
- การจัดการตารางเวลาการทานยาและการเตือนทานยา
- การเช็คอินสุขภาพ การติดตามสัญญาณชีพ และข้อมูลเชิงลึกความเป็นอยู่
- การสื่อสารและการประสานงานในครอบครัว
- การติดต่อและสื่อสารกับผู้ดูแล
- การจัดการผู้ติดต่อฉุกเฉินและการแจ้งเตือน SOS

3. การลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้บริการ คุณต้อง:
- มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ (อายุที่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย)
- ให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและครบถ้วน
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณ
- แจ้งให้เราทราบทันทีเมื่อพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

4. การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

4.1 แผนการสมัครสมาชิก
บริการนี้ให้บริการในรูปแบบการสมัครสมาชิก ราคาปัจจุบันและรายละเอียดของแผนดูได้ที่เว็บไซต์ของเรา ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาท (THB) สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

4.2 การเรียกเก็บเงิน
- ค่าสมัครสมาชิกจะเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นประจำตามรอบ
- คุณอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ
- ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน

4.3 การยกเลิกและการคืนเงิน
- คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา
- การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
- จะคืนเงินเฉพาะในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดเท่านั้น และไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินที่ใช้ไปเพียงบางส่วน

4.4 บัญชีที่ได้รับการสนับสนุนโดยหน่วยงาน
หากหน่วยงานบริการดูแลที่บ้านเป็นผู้สนับสนุนบัญชีครอบครัวของคุณ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณตราบเท่าที่การสนับสนุนยังมีผลอยู่ หากการสนับสนุนสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใด เราจะแจ้งให้คุณทราบและให้บริการเต็มรูปแบบต่อไปอีกอย่างน้อย 30 วัน พร้อมทางเลือกในการสมัครสมาชิกโดยตรง นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายว่าหน่วยงานผู้สนับสนุนสามารถเห็นข้อมูลใดได้และไม่สามารถเห็นข้อมูลใดได้บ้าง

5. ลักษณะของแพลตฟอร์มและข้อปฏิเสธความรับผิดเกี่ยวกับผู้ดูแล

สำคัญ: โปรดอ่านส่วนนี้โดยละเอียด

5.1 ElderAssist เป็นแพลตฟอร์มเท่านั้น
ElderAssist เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างครอบครัวกับผู้ดูแล เราไม่ใช่สำนักงานจัดหางาน ผู้จัดหาผู้ดูแล หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

5.2 ไม่มีการตรวจสอบเอกสารรับรองคุณวุฒิ
- เราเก็บรวบรวมและแสดงเอกสารรับรองคุณวุฒิวิชาชีพที่ผู้ดูแลอัปโหลด
- เราไม่ได้ตรวจสอบว่าใบรับรอง ใบอนุญาต หรือเอกสารที่อัปโหลดเป็นของแท้หรือไม่
- เราไม่รับประกันว่าเอกสารรับรองคุณวุฒิใดๆ ที่แสดงอยู่นั้นยังมีผลใช้ได้หรือเป็นปัจจุบัน
- เราไม่ได้ติดต่อสถาบันการศึกษาหรือหน่วยงานผู้ออกใบอนุญาตเพื่อตรวจสอบเอกสารรับรองคุณวุฒิ

5.3 ความรับผิดชอบของคุณ
- คุณเป็นผู้รับผิดชอบเต็ม 100% ในการตรวจสอบเอกสารรับรองคุณวุฒิของผู้ดูแล
- คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบอย่างรอบคอบด้วยตนเองก่อนว่าจ้าง
- คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจว่าจ้างทั้งหมด
- คุณควรตรวจสอบเอกสารรับรองคุณวุฒิ บุคคลอ้างอิง และคุณสมบัติทั้งหมดด้วยตนเองโดยอิสระ
- คุณควรสัมภาษณ์และประเมินผู้ดูแลด้วยตนเอง

5.4 ไม่มีการรับรองหรือรับประกัน
- ElderAssist ไม่ได้ว่าจ้าง รับรอง แนะนำ หรือรับประกันผู้ดูแลรายใด
- การมีรายชื่ออยู่บนแพลตฟอร์มของเราไม่ถือเป็นการรับรองคุณภาพ ความปลอดภัย หรือความน่าเชื่อถือ
- เราไม่ได้ให้คำรับรองใดๆ เกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้ดูแลสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ

6. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

คุณตกลงที่จะ:
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้สูงอายุที่อยู่ในความดูแลของคุณ
- ไม่เปิดเผยข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ไม่ใช้บริการเพื่อคุกคาม ล่วงละเมิด หรือทำอันตรายผู้อื่น
- ไม่พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของผู้ใช้รายอื่น
- ไม่นำบริการไปขายต่อหรือเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบของไทยที่ใช้บังคับทั้งหมด

7. ความยินยอมของผู้สูงอายุ

คุณรับรองว่า:
- คุณมีอำนาจที่เหมาะสมในการจัดการการดูแลผู้สูงอายุที่คุณเพิ่มเข้ามา
- คุณได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้สูงอายุหรือผู้แทนโดยชอบธรรมของผู้สูงอายุแล้ว
- คุณจะเคารพความเป็นส่วนตัวและให้เกียรติผู้สูงอายุ
- คุณปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลของผู้สูงอายุ

นอกจากนี้ ผู้สูงอายุจะได้รับการขอความยินยอมโดยตรงในแอปพลิเคชันมือถือให้ตกลงแบ่งปันข้อมูลของตนกับครอบครัวของคุณ ก่อนที่จะเริ่มการเช็คอินและการแบ่งปันตำแหน่งที่ตั้ง

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ฟีเจอร์ และฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของบริการเป็นกรรมสิทธิ์ของ ElderAssist LLC และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา คุณต้องไม่คัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต:

9.1 ElderAssist ไม่ต้องรับผิดต่อ:
- การกระทำ ความประพฤติ หรือคุณภาพการให้บริการของผู้ดูแลรายใด
- ความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ดูแลให้ไว้
- อันตราย การบาดเจ็บ หรือความเสียหายใดๆ อันเกิดจากบริการของผู้ดูแล
- การตัดสินใจของคุณโดยอาศัยข้อมูลในบริการ
- ผลลัพธ์ทางการแพทย์หรือผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
- การสูญหายของข้อมูลหรือการหยุดชะงักของบริการ
- ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายสืบเนื่อง

9.2 การปฏิเสธการรับประกัน
บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย

9.3 เพดานความรับผิด
ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดรวมของ ELDERASSIST จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณได้ชำระสำหรับบริการในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนการเรียกร้อง

10. ข้อปฏิเสธความรับผิดด้านเทคโนโลยีและบริการของบุคคลภายนอก

สำคัญ: โปรดอ่านส่วนนี้โดยละเอียด

10.1 บริการและโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลภายนอก
ElderAssist อาศัยบริการและโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลภายนอกในการดำเนินงาน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผู้ให้บริการคลาวด์โฮสติ้ง ศูนย์ข้อมูล ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน บริการจัดส่งอีเมล และเครือข่ายโทรคมนาคม ElderAssist ไม่ได้ควบคุมและไม่ต้องรับผิดต่อความล้มเหลว การหยุดชะงัก ความล่าช้า หรือการเสื่อมคุณภาพใดๆ ของบริการของบุคคลภายนอกเหล่านี้ ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม

10.2 อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อ
ฟีเจอร์บางอย่างของ ElderAssist ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอุปกรณ์เสริมจี้ SOS ที่เป็นตัวเลือกเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ การเชื่อมต่อ Bluetooth เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ สัญญาณ GPS เครือข่าย Wi-Fi และการทำงานของสมาร์ทโฟน ElderAssist ไม่ได้เป็นผู้ผลิต ไม่รับประกัน และไม่รับรองประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ หรือความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ การเชื่อมต่อไร้สาย หรือโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายใดๆ คุณรับทราบว่า:
- การเชื่อมต่อ Bluetooth อาจขาดหายเนื่องจากระยะทาง สิ่งกีดขวาง หรือสัญญาณรบกวน
- ความแม่นยำของ GPS และตำแหน่งที่ตั้งขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและความสามารถของอุปกรณ์
- การเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายซึ่งเป็นบุคคลภายนอก
- อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อาจทำงานผิดปกติ แบตเตอรี่หมด หรือหยุดทำงานโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
- ระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟนและการอัปเดตอาจส่งผลต่อการทำงานของแอปพลิเคชัน

10.3 ฟีเจอร์ฉุกเฉินและ SOS
ปุ่ม SOS บนหน้าจอ อุปกรณ์เสริมจี้ SOS ที่เป็นตัวเลือกเพิ่มเติม และฟีเจอร์ฉุกเฉินอื่นใดที่ ElderAssist จัดให้ เป็นเพียงเครื่องมือช่วยการสื่อสารเสริมเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งทดแทนบริการฉุกเฉิน (เช่น 1669 หรือหมายเลขฉุกเฉินในท้องถิ่น) เมื่อกดปุ่ม SOS ในแอปพลิเคชันมือถือ แอปจะพยายาม: (ก) โทรออกไปยังบริการฉุกเฉินในท้องถิ่นจากโทรศัพท์ของผู้สูงอายุเอง และ (ข) ส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนพร้อมตำแหน่ง GPS ของผู้ใช้ไปยังผู้ติดต่อฉุกเฉินที่กำหนดไว้ การกด SOS จากจี้ SOS จะส่งเฉพาะข้อความ SMS แจ้งเตือนเท่านั้น โดยไม่มีการโทรออก ในระบบปฏิบัติการมือถือบางระบบ อุปกรณ์อาจต้องให้ผู้ใช้ยืนยันเพิ่มเติมก่อนจึงจะโทรฉุกเฉินได้สำเร็จ ElderAssist ไม่รับประกันว่าการโทร การแจ้งเตือน การแจ้ง หรือสัญญาณ SOS ใดๆ จะถูกส่งออก ได้รับ หรือได้รับการดำเนินการอย่างสำเร็จ คุณต้องมีช่องทางเข้าถึงบริการฉุกเฉินของตนเองโดยอิสระ และไม่ควรพึ่งพา ElderAssist เพียงอย่างเดียวในสถานการณ์ฉุกเฉินโดยเด็ดขาด ElderAssist ไม่ใช่บริการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่มีเจ้าหน้าที่เฝ้าระวัง และไม่ได้ว่าจ้างหรือจัดส่งเจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉิน

10.4 ไม่รับประกันความพร้อมใช้งานหรือประสิทธิภาพ
ElderAssist ไม่รับประกันว่าบริการจะดำเนินงานโดยไม่หยุดชะงัก ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด บริการอาจมีข้อจำกัด ความล่าช้า และปัญหาอื่นๆ อันเป็นธรรมดาของการใช้อินเทอร์เน็ต การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ และแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก ElderAssist ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความล้มเหลวในการจัดส่ง หรือความเสียหายอื่นใดอันเกิดจากปัญหาดังกล่าว การบำรุงรักษาทั้งตามกำหนดและนอกกำหนด การอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานอาจทำให้บริการไม่พร้อมใช้งานเป็นการชั่วคราว

10.5 เหตุสุดวิสัย
ElderAssist LLC ไม่ต้องรับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าใดๆ ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน ในกรณีที่ความล้มเหลวหรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากพฤติการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของตน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยธรรมชาติ เหตุการณ์อันเกิดจากธรรมชาติ (acts of God) โรคระบาดใหญ่หรือโรคระบาด สงครามหรือการสู้รบด้วยอาวุธ การก่อการร้าย การดำเนินการหรือกฎระเบียบของรัฐ ไฟฟ้าดับ ความขัดข้องของอินเทอร์เน็ตหรือโทรคมนาคม การโจมตีทางไซเบอร์ ความขัดข้องของฮาร์ดแวร์ การหยุดให้บริการของผู้ให้บริการภายนอก หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ ElderAssist

11. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและปกป้อง ElderAssist LLC ตลอดจนเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของบริษัท ให้พ้นจากการเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ อันเกิดจาก:
- การใช้บริการของคุณ
- การที่คุณละเมิดข้อกำหนดนี้
- การที่คุณว่าจ้างหรือมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ดูแล
- การที่คุณละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก

12. การบอกเลิก

12.1 โดยคุณ
คุณสามารถยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี

12.2 โดย ElderAssist
เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ หากคุณ:
- ละเมิดข้อกำหนดนี้
- กระทำการฉ้อฉลหรือผิดกฎหมาย
- ไม่ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

12.3 ผลของการบอกเลิก
เมื่อมีการบอกเลิก:
- การเข้าถึงบริการของคุณจะสิ้นสุดลง
- ข้อมูลของคุณจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- คุณยังคงต้องรับผิดชำระค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ค้างชำระ

13. การระงับข้อพิพาท

13.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

13.2 เขตอำนาจศาล
ข้อพิพาทใดๆ ให้เสนอต่อศาลไทยซึ่งมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว

13.3 การแก้ไขข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ
ก่อนยื่นฟ้องคดี คุณตกลงที่จะติดต่อเราและพยายามแก้ไขข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการก่อน

14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญโดย:
- การแจ้งเตือนทางอีเมล
- ประกาศในแอปพลิเคชัน
- การประกาศบนเว็บไซต์ของเรา

การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

15. บทเบ็ดเตล็ด

15.1 ความตกลงทั้งหมด
ข้อกำหนดนี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ถือเป็นความตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับ ElderAssist เกี่ยวกับบริการ

15.2 การแยกส่วนได้
หากข้อกำหนดข้อใดไม่อาจใช้บังคับได้ตามกฎหมายไทย ข้อกำหนดข้ออื่นที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

15.3 ภาษา
ในกรณีที่ฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอังกฤษของข้อกำหนดนี้มีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลักสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย

16. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ โปรดติดต่อเราที่:

ฝ่ายสนับสนุน ElderAssist
อีเมล: [email protected]