Terminos de Servicio

TERMINOS DE SERVICIO DE ELDERASSIST
Ultima Actualizacion: 13 de abril de 2026

AVISO MEDICO IMPORTANTE
ElderAssist NO es un software medico. Esta aplicacion es una herramienta de coordinacion familiar y recordatorios. NO proporciona diagnostico medico, recomendaciones de tratamiento, respuesta de emergencia medica ni acceso a registros medicos. Los recordatorios de medicamentos se basan en horarios ingresados por familiares, NO en registros medicos. Los chequeos de bienestar son autoreportados, NO son diagnosticos medicos. ElderAssist NO es un sustituto de la atencion medica profesional. Siempre consulte a proveedores de salud calificados para decisiones medicas.

1. ACEPTACION DE TERMINOS

Estos Terminos de Servicio ("Terminos") constituyen un acuerdo entre usted y ElderAssist LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Washington ("ElderAssist", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o usar los servicios de ElderAssist ("Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos. Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no use la Plataforma.

2. DESCRIPCION DEL SERVICIO

ElderAssist es una plataforma tecnologica que:
- Permite a las familias monitorear y coordinar el cuidado de sus seres queridos ancianos
- Proporciona recordatorios de medicamentos y chequeos de bienestar
- Conecta familias con cuidadores independientes (en regiones aplicables)
- Ofrece herramientas de comunicacion para familias y equipos de cuidado

3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA - SERVICIOS DE CUIDADORES

IMPORTANTE: ElderAssist es una plataforma tecnologica que facilita conexiones. NOSOTROS NO:
- Empleamos, respaldamos ni garantizamos a ningun cuidador
- Verificamos la autenticidad de las credenciales de los cuidadores - solo recopilamos y mostramos lo que los cuidadores suben
- Realizamos verificaciones de antecedentes directamente - estas son realizadas por proveedores externos
- Garantizamos la calidad, seguridad o idoneidad de ningun cuidador

Las familias son 100% responsables de:
- Verificar las credenciales y calificaciones de los cuidadores
- Realizar su propia debida diligencia antes de contratar
- Tomar todas las decisiones de contratacion
- Supervisar a los cuidadores en su empleo

4. CUENTAS DE USUARIO

Usted debe:
- Proporcionar informacion precisa y completa durante el registro
- Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
- Tener al menos 18 anos para crear una cuenta

5. SUSCRIPCION Y PAGO

- Las tarifas de suscripcion se facturan por adelantado de forma recurrente
- Los precios estan sujetos a cambios con 30 dias de aviso
- Los reembolsos se proporcionan solo segun lo requiera la ley aplicable
- La falta de pago puede resultar en suspension del servicio

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Usted acepta NO:
- Usar la Plataforma para cualquier proposito ilegal
- Proporcionar informacion falsa o enganosa
- Interferir con la operacion de la Plataforma
- Intentar acceder a cuentas o datos pertenecientes a otros
- Revender o redistribuir el servicio sin autorizacion

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, funciones y funcionalidad de la Plataforma son propiedad de ElderAssist LLC y estan protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
- ElderAssist se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo
- No somos responsables de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamacion
- No somos responsables de los actos u omisiones de los cuidadores
- No somos responsables de resultados medicos o situaciones de emergencia

9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE TECNOLOGIA Y SERVICIOS DE TERCEROS

IMPORTANTE: LEA ESTA SECCION CUIDADOSAMENTE.

9.1 Servicios e Infraestructura de Terceros
ElderAssist depende de servicios e infraestructura de terceros para operar, incluyendo pero no limitado a proveedores de alojamiento en la nube, centros de datos, procesadores de pagos, servicios de entrega de correo electronico y redes de telecomunicaciones. ElderAssist NO controla y NO es responsable de ninguna falla, interrupcion, demora o degradacion de estos servicios de terceros, independientemente de la causa.

9.2 Dispositivos de Hardware y Conectividad
Ciertas funciones de ElderAssist, incluyendo pero no limitado al sistema de alerta SOS del colgante, dependen de dispositivos de hardware, conectividad Bluetooth, redes celulares, senales GPS, redes Wi-Fi y funcionalidad del telefono inteligente. ElderAssist NO fabrica, garantiza ni asegura el rendimiento, la confiabilidad o la disponibilidad de ningun dispositivo de hardware, conexion inalambrica o infraestructura de red. Usted reconoce que:
- Las conexiones Bluetooth pueden interrumpirse por distancia, obstaculos o interferencia
- La precision del GPS y la ubicacion dependen de las condiciones ambientales y las capacidades del dispositivo
- La conectividad celular e internet depende de proveedores de redes de terceros
- Los dispositivos de hardware pueden funcionar mal, quedarse sin bateria o fallar sin previo aviso
- Los sistemas operativos y actualizaciones de telefonos inteligentes pueden afectar la funcionalidad de la aplicacion

9.3 Funciones de Emergencia y SOS
La alerta SOS del colgante, el boton SOS en pantalla y cualquier otra funcion de emergencia proporcionada por ElderAssist son UNICAMENTE AYUDAS DE COMUNICACION COMPLEMENTARIAS. NO son sustitutos de los servicios de emergencia profesionales. Cuando se activan, las funciones SOS intentan: (a) iniciar una llamada telefonica a los servicios de emergencia locales, y (b) enviar alertas por mensaje de texto SMS con la ubicacion GPS del usuario a los contactos de emergencia designados. ElderAssist NO garantiza que ninguna llamada, alerta, notificacion o senal SOS sea transmitida, recibida o atendida con exito. La finalizacion exitosa de las llamadas de emergencia depende de la disponibilidad de la red celular, la funcionalidad del dispositivo, la infraestructura del operador y factores fuera del control de ElderAssist. La precision de la ubicacion depende de la intensidad de la senal GPS, las condiciones ambientales y las capacidades del dispositivo. La entrega de informacion de ubicacion a los despachadores de emergencia es manejada por la infraestructura de llamadas de emergencia del operador movil, no por ElderAssist. En ciertos sistemas operativos moviles, el dispositivo puede requerir confirmacion adicional del usuario antes de completar las llamadas de emergencia. Usted DEBE mantener acceso independiente a los servicios de emergencia y NUNCA debe depender unicamente de ElderAssist para situaciones de emergencia. ElderAssist NO es un servicio de respuesta de emergencia monitoreado y NO emplea ni envia personal de emergencia.

9.4 Sin Garantia de Disponibilidad o Rendimiento
ElderAssist no garantiza la operacion ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores del Servicio. El Servicio puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de internet, comunicaciones electronicas y plataformas de terceros. ElderAssist no es responsable de demoras, fallos en la entrega u otros danos resultantes de dichos problemas. El mantenimiento programado y no programado, las actualizaciones de software o los cambios de infraestructura pueden resultar en indisponibilidad temporal del servicio.

9.5 Fuerza Mayor
ElderAssist LLC no sera responsable de ninguna falla o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicha falla o demora resulte de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, fuerza mayor, pandemias o epidemias, guerra o conflicto armado, terrorismo, acciones o regulaciones gubernamentales, cortes de energia, fallas de internet o telecomunicaciones, ciberataques, fallas de hardware, interrupciones de proveedores de servicios de terceros, o cualquier otro evento fuera del control razonable de ElderAssist.

10. INDEMNIZACION

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ElderAssist LLC de cualquier reclamacion, dano o gasto derivado de su uso de la Plataforma o violacion de estos Terminos.

11. TERMINACION

Podemos terminar o suspender su cuenta en cualquier momento por violacion de estos Terminos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta.

12. RESOLUCION DE DISPUTAS

Cualquier disputa que surja de estos Terminos se resolvera mediante:
- Negociacion de buena fe
- Mediacion (si la negociacion falla)
- Arbitraje vinculante de acuerdo con la ley aplicable
- Ley aplicable: Leyes del Estado de Delaware, EE.UU.

13. CAMBIOS A LOS TERMINOS

Podemos actualizar estos Terminos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma despues de los cambios constituye aceptacion de los nuevos Terminos.

14. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera invalida, las disposiciones restantes continuaran en vigor.

15. CONTACTENOS

Para preguntas sobre estos Terminos, utilice nuestra pagina de Contacto.