Términos de Servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO DE ELDERASSIST
Última Actualización: 13 de abril de 2026

AVISO MÉDICO IMPORTANTE
ElderAssist NO es un software médico. Esta aplicación es una herramienta de coordinación familiar y recordatorios. NO proporciona diagnóstico médico, recomendaciones de tratamiento, respuesta de emergencia médica ni acceso a registros médicos. Los recordatorios de medicamentos se basan en horarios ingresados por familiares, NO en registros médicos. Los chequeos de bienestar son autorreportados, NO son diagnósticos médicos. ElderAssist NO es un sustituto de la atención médica profesional. Siempre consulte a proveedores de salud calificados para decisiones médicas.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre usted y ElderAssist LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Washington ("ElderAssist", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o usar los servicios de ElderAssist ("Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

ElderAssist es una plataforma tecnológica que:
- Permite a las familias monitorear y coordinar el cuidado de sus seres queridos mayores
- Proporciona recordatorios de medicamentos y chequeos de bienestar
- Conecta familias con cuidadores independientes (en regiones aplicables)
- Ofrece herramientas de comunicación para familias y equipos de cuidado

3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA - SERVICIOS DE CUIDADORES

IMPORTANTE: ElderAssist es una plataforma tecnológica que facilita conexiones. NOSOTROS NO:
- Empleamos, respaldamos ni garantizamos a ningún cuidador
- Verificamos la autenticidad de las credenciales de los cuidadores - solo recopilamos y mostramos lo que los cuidadores suben
- Realizamos verificaciones de antecedentes directamente - estas son realizadas por proveedores externos
- Garantizamos la calidad, seguridad o idoneidad de ningún cuidador

Las familias son 100% responsables de:
- Verificar las credenciales y calificaciones de los cuidadores
- Realizar su propia debida diligencia antes de contratar
- Tomar todas las decisiones de contratación
- Supervisar a los cuidadores en su empleo

4. CUENTAS DE USUARIO

Usted debe:
- Proporcionar información precisa y completa durante el registro
- Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
- Tener al menos 18 años para crear una cuenta

5. SUSCRIPCIÓN Y PAGO

- Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente
- Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso
- Los reembolsos se proporcionan solo según lo requiera la ley aplicable
- La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Usted acepta NO:
- Usar la Plataforma para cualquier propósito ilegal
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Interferir con la operación de la Plataforma
- Intentar acceder a cuentas o datos pertenecientes a otros
- Revender o redistribuir el servicio sin autorización

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, funciones y funcionalidad de la Plataforma son propiedad de ElderAssist LLC y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
- ElderAssist se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
- No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación
- No somos responsables de los actos u omisiones de los cuidadores
- No somos responsables de resultados médicos o situaciones de emergencia

9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS DE TERCEROS

IMPORTANTE: LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE.

9.1 Servicios e Infraestructura de Terceros
ElderAssist depende de servicios e infraestructura de terceros para operar, incluyendo pero no limitado a proveedores de alojamiento en la nube, centros de datos, procesadores de pagos, servicios de entrega de correo electrónico y redes de telecomunicaciones. ElderAssist NO controla y NO es responsable de ninguna falla, interrupción, demora o degradación de estos servicios de terceros, independientemente de la causa.

9.2 Dispositivos de Hardware y Conectividad
Ciertas funciones de ElderAssist, incluyendo pero no limitado al sistema de alerta SOS del colgante, dependen de dispositivos de hardware, conectividad Bluetooth, redes celulares, señales GPS, redes Wi-Fi y funcionalidad del teléfono inteligente. ElderAssist NO fabrica, garantiza ni asegura el rendimiento, la confiabilidad o la disponibilidad de ningún dispositivo de hardware, conexión inalámbrica o infraestructura de red. Usted reconoce que:
- Las conexiones Bluetooth pueden interrumpirse por distancia, obstáculos o interferencia
- La precisión del GPS y la ubicación dependen de las condiciones ambientales y las capacidades del dispositivo
- La conectividad celular e internet depende de proveedores de redes de terceros
- Los dispositivos de hardware pueden funcionar mal, quedarse sin batería o fallar sin previo aviso
- Los sistemas operativos y actualizaciones de teléfonos inteligentes pueden afectar la funcionalidad de la aplicación

9.3 Funciones de Emergencia y SOS
La alerta SOS del colgante, el botón SOS en pantalla y cualquier otra función de emergencia proporcionada por ElderAssist son ÚNICAMENTE AYUDAS DE COMUNICACIÓN COMPLEMENTARIAS. NO son sustitutos de los servicios de emergencia profesionales. Cuando se activan, las funciones SOS intentan: (a) iniciar una llamada telefónica a los servicios de emergencia locales, y (b) enviar alertas por mensaje de texto SMS con la ubicación GPS del usuario a los contactos de emergencia designados. ElderAssist NO garantiza que ninguna llamada, alerta, notificación o señal SOS sea transmitida, recibida o atendida con éxito. La finalización exitosa de las llamadas de emergencia depende de la disponibilidad de la red celular, la funcionalidad del dispositivo, la infraestructura del operador y factores fuera del control de ElderAssist. La precisión de la ubicación depende de la intensidad de la señal GPS, las condiciones ambientales y las capacidades del dispositivo. La entrega de información de ubicación a los despachadores de emergencia es manejada por la infraestructura de llamadas de emergencia del operador móvil, no por ElderAssist. En ciertos sistemas operativos móviles, el dispositivo puede requerir confirmación adicional del usuario antes de completar las llamadas de emergencia. Usted DEBE mantener acceso independiente a los servicios de emergencia y NUNCA debe depender únicamente de ElderAssist para situaciones de emergencia. ElderAssist NO es un servicio de respuesta de emergencia monitoreado y NO emplea ni envía personal de emergencia.

9.4 Sin Garantía de Disponibilidad o Rendimiento
ElderAssist no garantiza la operación ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores del Servicio. El Servicio puede estar sujeto a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de internet, comunicaciones electrónicas y plataformas de terceros. ElderAssist no es responsable de demoras, fallos en la entrega u otros daños resultantes de dichos problemas. El mantenimiento programado y no programado, las actualizaciones de software o los cambios de infraestructura pueden resultar en indisponibilidad temporal del servicio.

9.5 Fuerza Mayor
ElderAssist LLC no será responsable de ninguna falla o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicha falla o demora resulte de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, casos fortuitos, pandemias o epidemias, guerra o conflicto armado, terrorismo, acciones o regulaciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet o telecomunicaciones, ciberataques, fallas de hardware, interrupciones de proveedores de servicios de terceros, o cualquier otro evento fuera del control razonable de ElderAssist.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ElderAssist LLC de cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso de la Plataforma o violación de estos Términos.

11. TERMINACIÓN

Podemos terminar o suspender su cuenta en cualquier momento por violación de estos Términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá mediante:
- Negociación de buena fe
- Mediación (si la negociación falla)
- Arbitraje vinculante de acuerdo con la ley aplicable
- Ley aplicable: Leyes del Estado de Delaware, EE. UU.

13. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

14. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las disposiciones restantes continuarán en vigor.

15. CONTÁCTENOS

Para preguntas sobre estos Términos, utilice nuestra página de Contacto.